Términos y Condiciones de Servicio

NACARI SA de CV
Monterrey, Nuevo León, México

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por NACARI SA de CV (en adelante “la Empresa”). Al contratar, solicitar o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente los presentes términos.

1. Servicios

La Empresa ofrece servicios de limpieza y mantenimiento en:

• Oficinas
• Naves industriales
• Centros comerciales
• Casas habitación
• Áreas comunes y corporativas

Los servicios se prestan conforme a la cotización o contrato firmado por el cliente y la Empresa.

2. Contratación y pagos

• Toda solicitud de servicio deberá confirmarse mediante orden de trabajo, contrato o cotización aceptada.
• El cliente se compromete a realizar los pagos en los plazos establecidos en la cotización o factura.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo que exista cotización previamente aceptada.
• En caso de retraso en el pago, la Empresa podrá suspender los servicios hasta que se regularice la situación.

3. Responsabilidades de la Empresa

La Empresa se compromete a:

• Brindar los servicios contratados con personal capacitado.
• Cumplir con las normas de seguridad e higiene aplicables.
• Respetar la confidencialidad de la información y espacios del cliente.
• Utilizar productos de limpieza adecuados y seguros.

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso seguro a las instalaciones donde se realizarán los servicios.
• Informar de manera previa sobre áreas restringidas o de acceso limitado.
• Notificar cualquier incidente o inconformidad en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la prestación del servicio.
• Cumplir con las obligaciones de pago en tiempo y forma.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

• Toda cancelación de servicio deberá notificarse con al menos 24 horas de anticipación.
• En caso contrario, la Empresa podrá cobrar el 50% del costo del servicio programado.
• La reprogramación de servicios estará sujeta a disponibilidad de agenda.

6. Responsabilidad limitada

• La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de sus servicios.
• La responsabilidad máxima de la Empresa, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión.

7. Garantía de servicio

En caso de que el cliente no esté conforme con el servicio recibido, deberá reportarlo en un plazo máximo de 24 horas posteriores a su realización. La Empresa revisará el caso y, de proceder, repetirá el servicio sin costo adicional.

8. Confidencialidad

La Empresa y su personal guardarán confidencialidad respecto a la información, documentos o bienes a los que tengan acceso durante la prestación de los servicios.

9. Modificaciones

La Empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en www.nacari.mx

10. Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León.